平安好醫(yī)生推出家庭醫(yī)生會員制服務(wù),有望為行業(yè)帶來新的可能

時間:2021-11-19  來源:fzflxx.com  作者:cqw.cc 我要糾錯


在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中,會員制服務(wù)目的往往是企業(yè)用于穩(wěn)定和發(fā)展一批忠誠顧客或高消費需求顧客,并通過這些會員輻射和影響,帶動更多的潛在顧客群體。在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,很多醫(yī)療機構(gòu)也做出過類似嘗試。

從上個世紀(jì)90年代開始,部分醫(yī)療機構(gòu)如廣州南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、華西醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院等就開啟了會員制醫(yī)療服務(wù)模式的探索,向會員提供特定的差異化、人性化醫(yī)療及保健服務(wù),以提高用戶(患者和部分健康人群)滿意度和忠誠度并發(fā)掘潛在用戶,擴(kuò)大醫(yī)療機構(gòu)影響力,增加營收。

但是以醫(yī)療機構(gòu)為主體的會員制醫(yī)療服務(wù)往往面臨諸多問題,比如健康監(jiān)管難、干預(yù)措施實施難,以及服務(wù)流程不暢、服務(wù)設(shè)備不足、不懂如何運營用戶等。

隨著一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的成長,以平安好醫(yī)生為代表的企業(yè)紛紛推出了會員制醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。與醫(yī)療機構(gòu)推行的“線下”會員制醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品相比,這類融合了線上、線下醫(yī)療服務(wù)的會員產(chǎn)品,到底能否在解決當(dāng)前市場痛點的同時更好地滿足用戶需求?這類產(chǎn)品能否為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)帶來新的可能?

關(guān)于這些疑惑,或許可以從平安好醫(yī)生2021投資者開放日上面向用戶提供“1個家庭醫(yī)生、5大專業(yè)服務(wù)、1份會員健康檔案”等服務(wù)的平安好醫(yī)生“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品中找尋答案。

平安好醫(yī)生希望通過‘家庭醫(yī)生會員制’產(chǎn)品連接支付方和供應(yīng)方。家庭醫(yī)生的服務(wù),平安好醫(yī)生對于它的詮釋和定義不再是簡單的輕問診,而是用戶真正的導(dǎo)航員,能夠幫助用戶連接線上、線下服務(wù),解決線上、線下服務(wù)當(dāng)中的斷點。

針對當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)行業(yè)痛點,以及支付方的需求,平安好醫(yī)生在戰(zhàn)略深化2.0階段,推出了“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品,在運營加速支付方“上線”的同時,整合醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)資源,完善O2O閉環(huán)服務(wù),通過家庭醫(yī)生會員制產(chǎn)品實現(xiàn)各方連接。

截至2021年9月底,平安好醫(yī)生鏈接了包括4000+醫(yī)療機構(gòu)、1800+健康機構(gòu)、1700+簽約體檢機構(gòu)、800+檢驗檢查中心、18.9萬家合作藥店以及4.65萬名外部專家,構(gòu)建起了豐富的線上、線下醫(yī)療健康服務(wù)。

家庭醫(yī)生會員制以“1個家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個會員健康檔案”為核心,按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景的資源,幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的會員檔案,協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)。

好產(chǎn)品都是通過不斷打磨而出現(xiàn)的,平安好醫(yī)生推出的“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品,與平安健康戰(zhàn)略1.0階段建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式有著密切關(guān)聯(lián)。

作為邁向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深水區(qū)引領(lǐng)性的產(chǎn)品,平安好醫(yī)生重點發(fā)力的連接供應(yīng)方和支付方的“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品能否帶領(lǐng)平安好醫(yī)生走向中期營收目標(biāo)?能否成為“破局”當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)營收之困的鑰匙?讓我們拭目以待。

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