（本報訊）近日，為進一步引領和激勵廣大婦女以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志, 為經濟社會發展貢獻巾幗力量，全國婦聯下發了《關于表彰全國城鄉婦女崗位建功先進個人、先進集體的決定》，重慶火車北站地區綜合管理局便民服務中心喜獲全國巾幗文明崗榮譽稱號！

重慶火車北站地區綜合管理局便民服務中心（后簡稱“中心”）成立于2006年，現有員工14人，其中女職工12人，占全組人員的86%，平均年齡29.4歲。中心始終秉承“旅客至上、用心服務”的原則，以為廣大旅客提供“細心、耐心、熱心、貼心、暖心”的“五心”服務為承諾，明確“守紀律 強服務 樹形象”的新發展目標，全心全意做實站區便民服務，是站區新時代文明實踐的展示窗口、意識形態的宣傳陣地、便民利民的綜合服務平臺。2019年12月成功創建重慶市“巾幗文明崗”。

強化政治引領凝聚共識

中心通過集中學、自學及參加知識競賽、培訓班各類征文比賽等方式，扎實開展習近平新時代中國特色社會主義思想的學習，及時跟進學習習近平總書記重要講話精神，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”。

圍繞服務狠抓創建實效

把“巾幗文明崗”創建工作作為加強站區共建共治共享的重要抓手，促進創建工作與服務水平的雙促雙融。強化人才培養，以提高人員綜合素質、培養崗位能手為出發點，全面提升

中心人員服務技能。

立足崗位盡顯巾幗風采

疫情面前不退縮，11名巾幗身先士卒，主動服從站區防疫工作大局，克服防疫物資短缺、心理障礙、氣候惡劣、工作環境差等不利因素，帶頭做好內部人員登記、信息收集報送、站區體溫檢測、防疫宣傳、旅客疏散等工作。其中1人獲評兩江新區新冠疫情防控“最美巾幗奮斗者”榮譽稱號。面對今冬疫情防控關鍵時期，中心克服人員緊張的困難，重新排兵布陣，切實頂起了北站疫情防控和旅客服務的“半邊天”。2020年，中心累計接受旅客問詢達50萬余人次，主動幫助困難旅客300余起。

公益志愿活動奉獻社會

“站區服務有起點，愛心幫扶無終點。”中心人員以此為信念，堅持立足崗位、奉獻社會，積極參加站區暑運迎新、暖冬行動、夢想驛站等志愿服務活動和黨支部、聯合團委組織的助力扶貧、結對共建等志愿幫扶活動，其中1人獲評兩江新區“爭做新時代向上向善好青年”。

重慶火車北站地區綜合管理局便民服務中心將珍惜榮譽、繼續拼搏, 切實發揮榜樣表率作用,勇于創新創造、矢志艱苦奮斗, 為開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、實現中華民族偉大復興中國夢作出新的更大貢獻!